Среда , 13 Декабрь 2017

Home » Корисні статті » Исследование Ваших достоинств и недостатков при маркетинговом планировании

Исследование Ваших достоинств и недостатков при маркетинговом планировании

Сентябрь 21, 2015 6:22 пп Категорія:Корисні статті Обговорити A+ / A-

issledovanie-vashih-dostoinstv-i-nedostatkov-pri-marketingovom-planirovaniiИсследование Ваших достоинств и недостатков при маркетинговом планировании

Если у Вас есть широкая и специальная клиентская база, Вы можете рассмотреть отсылку обзоров. Это позволит Вам получать голоса своих клиентов о Ваших преимуществах и Ваших слабых местах. Вы можете тогда построить свой маркетинговый план вокруг Ваших преимуществ (и знать, какие активы Вашего бизнеса действительно необходимо подчеркнуть), и Вы можете также приложить усилия, чтобы работать над тем, что другие чувствуют как слабые места Вашего бизнеса.

Сохраняйте обзоры и анкетные опросы короткими и простыми. Ваши клиенты, возможно, не захотят проводить много времени и усилий, давая Вам сложные ответы. Стремитесь к обзору, который соответствовал бы на учетной карточке или половине листка бумаги, но если Вы должны пойти дальше, удостоверьтесь, что Ваш обзор входит менее чем две страницы длиной в абсолютном максимуме.  Рассмотрите формат короткого ответа вместо простого альтернативного обзора. Вы можете, конечно, включить несколько альтернативных вопросов, если Вы любите, но обеспечиваете открытые вопросы, спрашивая специфические особенности как, «Что по Вашему мнению может  быть самой большой силой нашего бизнеса? Какова наша самая большая слабость? «Вы рекомендовали бы этот бизнес друзьям или коллегам? Почему да и почему нет?» Это поможет Вам измерить уровень удовлетворения своих существующих клиентов , также собирая информацию о том, каковы Ваши достоинства и недостатки.

Обзоры по телефону. Это может быть щекотливой темой для некоторых, поскольку много людей чувствуют себя раздражаемыми, когда их просят отвечать по телефону дома. Но если Ваш бизнес полагается на коммуникацию от человека к человеку, это может не быть вне рассмотрения, чтобы провести телефонный обзор. Вы можете задать многие из тех же самых вопросов, что были бы в письменном обзоре, спрашивая клиентов, что они рассматривают как Ваши самые большие достоинства и недостатки, и рекомендовали ли бы Ваши клиенты Ваш бизнес другим.

Проведите личные интервью. Это не должно быть ничем слишком большим. Вы можете просто болтать с клиентами, поскольку Вы обрабатываете их заказ или помогаете им, как Вы обычно делаете. Но коммуникация лицом к лицу могла быть отличным способом получить голоса клиентов и изучить то, что они больше всего хотели бы видеть, в пределах Вашего бизнеса. Например, если Ваш бизнес одежда из Китая, стоит поинтересоваться у клиентов не только нравится она им или нет, но и их мнением относительно качества товара. Это гораздо лучше спрашивать лично, чтобы увидеть реакцию, которая может показать на сколько человек говорит правду.

 

Исследование Ваших достоинств и недостатков при маркетинговом планировании Reviewed by on . Исследование Ваших достоинств и недостатков при маркетинговом планировании Если у Вас есть широкая и специальная клиентская база, Вы можете рассмотреть отсылку Исследование Ваших достоинств и недостатков при маркетинговом планировании Если у Вас есть широкая и специальная клиентская база, Вы можете рассмотреть отсылку Rating: 0

Обговорення

You must be logged in to post a comment.

scroll to top